ข้อตกลงการใช้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัว

มีผลบังคับใช้: 30 สิงหาคม 2569

เอกสารฉบับนี้เป็นข้อตกลงการใช้บริการ (Terms of Service) และนโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) รวมกันเป็นฉบับเดียว สำหรับบริการ “น้องแอดมิน” (nongadmin.com) การสมัครใช้งานหรือใช้บริการถือว่าคุณยอมรับข้อตกลงนี้ทั้งหมด

1. การยอมรับข้อตกลง

เมื่อคุณลงทะเบียนร้านค้า เข้าสู่ระบบ หรือใช้งานบริการน้องแอดมินในส่วนใดส่วนหนึ่ง ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อตกลงและนโยบายฉบับนี้ทั้งหมด หากคุณไม่ยอมรับ กรุณาหยุดใช้งานบริการ

2. คำนิยาม

“เรา” หมายถึง ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มน้องแอดมิน (nongadmin.com)
“คุณ” / “ร้านค้า” หมายถึง เจ้าของร้านหรือผู้ดูแลระบบที่ลงทะเบียนใช้บริการ
“ลูกค้า” หมายถึง ผู้ที่จองคิวหรือใช้บริการผ่านร้านค้าของคุณ
“บริการ” หมายถึง ระบบจองคิว ผู้ช่วย AI และเครื่องมือบริหารร้านค้าทั้งหมดภายใต้น้องแอดมิน
“ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึง ข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนของบุคคลได้ ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

3. รายละเอียดบริการ

น้องแอดมินเป็นแพลตฟอร์ม SaaS สำหรับธุรกิจบริการ (ร้านตัดผม สปา นวดแผนไทย และร้านลักษณะใกล้เคียง) ให้บริการระบบจองคิวผ่าน LINE ผู้ช่วย AI สำหรับตอบลูกค้าและจัดการงานหน้าร้าน ระบบแจ้งเตือนอัตโนมัติ และเครื่องมือบริหารจัดการร้านค้าอื่น ๆ ผ่านแดชบอร์ดของเจ้าของร้าน

4. บัญชีผู้ใช้และการยืนยันตัวตน

การลงทะเบียนร้านค้าต้องใช้ชื่อร้าน เบอร์โทรศัพท์ และข้อมูลอื่นตามแบบฟอร์มสมัคร
เจ้าของร้านและลูกค้าเข้าใช้งานผ่านบัญชี LINE ของตนเอง — เราไม่เก็บรหัสผ่านของบัญชี LINE
คุณมีหน้าที่รักษาความปลอดภัยของบัญชี LINE และช่องทางที่ใช้เข้าถึงแดชบอร์ดร้านค้า
คุณสามารถขอปิดบัญชีร้านค้าและลบข้อมูลได้ทุกเมื่อ โดยติดต่อผ่านช่องทางในข้อ 15

5. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมและวิธีประมวลผล

เราเก็บรวบรวมข้อมูลดังนี้:

ข้อมูลร้านค้า: ชื่อร้าน ที่อยู่ เบอร์โทร อีเมลเจ้าของร้าน
LINE User ID ของเจ้าของร้านและลูกค้าที่ใช้งานผ่านระบบ
ข้อมูลการจอง: วันที่ เวลา บริการที่เลือก และชื่อ-เบอร์โทรของลูกค้า
ข้อมูลการชำระเงิน: ประมวลผลผ่าน Stripe เท่านั้น — เราไม่เก็บเลขบัตรเครดิตหรือข้อมูลบัญชีธนาคารไว้ในระบบของเรา
ข้อมูลการใช้งาน เช่น log การเข้าใช้แดชบอร์ด เพื่อดูแลความปลอดภัยและแก้ไขปัญหา

ข้อมูลทั้งหมดรับส่งผ่านการเข้ารหัส HTTPS/TLS และจำกัดการเข้าถึงเฉพาะระบบที่จำเป็นต่อการให้บริการ ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลโดยประมาณ:

ข้อมูลบัญชี/ร้านค้า: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ + 90 วันหลังปิดบัญชี
ข้อมูลการจองและธุรกรรมการชำระเงิน: เก็บไว้ไม่เกิน 5 ปี ตามข้อกำหนดด้านบัญชี/ภาษีของกฎหมายไทย
ข้อมูล log การใช้งาน: เก็บไว้ไม่เกิน 2 ปี

7. ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งร้าน

เมื่อคุณกรอกหรือนำเข้าที่อยู่ร้านจาก Google Maps เราจะแปลงที่อยู่เป็นพิกัดตำแหน่ง เพื่อใช้แสดงร้านค้าบนแผนที่ และให้ลูกค้าค้นหาร้านใกล้ตัวได้ ข้อมูลนี้ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการค้นหาร้านเท่านั้น และจะถูกลบภายใน 90 วันหลังปิดบัญชีร้านค้า เช่นเดียวกับข้อมูลร้านค้าอื่น ๆ ในข้อ 5

8. ผู้ช่วย AI และการประมวลผลข้อความ

น้องแอดมิน (ผู้ช่วยฝั่งร้านค้า) และน้องเลขา (ผู้ช่วยฝั่งลูกค้า) ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (OpenAI และระบบสำรอง) ในการอ่านข้อความแชทเพื่อทำความเข้าใจคำขอและตอบกลับหรือช่วยจองคิวโดยอัตโนมัติ ข้อความที่ส่งเข้าระบบจะถูกใช้เพื่อประมวลผลคำขอนั้น ๆ เท่านั้น ไม่ถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นหรือขายต่อให้บุคคลที่สาม

9. การใช้ข้อมูลเพื่อพัฒนาบริการ

เราอาจวิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานในรูปแบบสรุป/ไม่ระบุตัวตน (aggregated/anonymized) เพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการ แก้ไขข้อผิดพลาด และพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ เราไม่นำข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปใช้เพื่อการโฆษณาของบุคคลที่สาม

10. ค่าบริการ การชำระเงิน และการคืนเงิน

ทดลองใช้ฟรี 15 วัน โดยไม่ต้องผูกบัตรเครดิต
แพ็กเกจ Starter: 290 บาท/เดือน · แพ็กเกจ Pro: 790 บาท/เดือน (ราคาอาจมีการปรับปรุงและจะแจ้งล่วงหน้า)
ชำระเงินผ่าน Stripe (บัตรเครดิต/เดบิต หรือ PromptPay) และต่ออายุอัตโนมัติทุกเดือนจนกว่าจะยกเลิก
คุณสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อเพื่อหยุดการเรียกเก็บเงินในรอบถัดไป
ค่าบริการที่ชำระแล้วไม่สามารถขอคืนได้ ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องคืนเงิน
หากไม่ชำระเงินตามรอบบิล ระบบจะระงับการรับจองชั่วคราว โดยข้อมูลร้านค้ายังคงถูกเก็บไว้ตามข้อ 5

11. ความรับผิดชอบของผู้ใช้งาน

ข้อมูลที่กรอกในการสมัครและใช้งานต้องเป็นความจริงและถูกต้อง
ปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณและการคุ้มครองข้อมูลลูกค้า
ห้ามส่งข้อความสแปมหรือโฆษณาที่ไม่ได้รับอนุญาตผ่านระบบ Broadcast ของแพลตฟอร์ม
ห้ามพยายามเข้าถึงข้อมูลหรือบัญชีของร้านค้าอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต

12. ข้อจำกัดของบริการ

เราให้บริการในสภาพ “ตามที่เป็นอยู่” (as-is) และพยายามอย่างดีที่สุดให้บริการพร้อมใช้งานต่อเนื่อง แต่ไม่รับประกันว่าระบบจะทำงานโดยไม่มีข้อผิดพลาดหรือหยุดชะงักตลอดเวลา อาจมีการปิดปรับปรุงระบบเป็นครั้งคราว โดยจะแจ้งล่วงหน้าเท่าที่ทำได้

13. ข้อจำกัดความรับผิด

ความรับผิดของเราต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดจากการใช้บริการ จำกัดไว้ไม่เกินจำนวนค่าบริการที่คุณชำระให้เราในรอบเดือนล่าสุดก่อนเกิดเหตุ เราไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม การสูญเสียรายได้ หรือความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัยหรือความขัดข้องของบริการบุคคลที่สาม เช่น LINE, Stripe หรือ OpenAI

14. การเปลี่ยนแปลงข้อตกลง

เราอาจปรับปรุงข้อตกลงและนโยบายนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงทั่วไปจะประกาศผ่านแดชบอร์ดหรือ LINE OA ส่วนการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญต่อสิทธิ์ของคุณจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนมีผลบังคับใช้

15. การติดต่อและผู้ดูแลข้อมูลส่วนบุคคล

หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อตกลงนี้ หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (ขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูล) ติดต่อทีมงานน้องแอดมินได้ที่ LINE OA @nongadmin หรืออีเมล support@nongadmin.com

16. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้บังคับกฎหมายไทย ข้อพิพาทใด ๆ ที่เกี่ยวข้องให้อยู่ในเขตอำนาจของศาลไทยที่มีเขตอำนาจ